Control de la cuenta
Eliminar una cuenta de Mazlide
Hay dos métodos disponibles. Nunca debes comunicar tu contraseña ni un código de seguridad al soporte.
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Método 1 — Desde la aplicación
- Inicia sesión en la cuenta correspondiente.
- Abre tu perfil mediante el botón de cuenta.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Confirma el nombre de usuario y la contraseña solicitados.
La eliminación es inmediata. Se borran del dispositivo la sesión, la progresión de campaña vinculada a la cuenta, su tema y el historial local reciente. La operación es permanente.
Método 2 — Sin acceso a la aplicación
Envía la solicitud desde el correo asociado a la cuenta. Indica únicamente el nombre de usuario y que solicitas su eliminación.
Nunca envíes tu contraseña, token de sesión ni código recibido por correo.
Si ya no tienes acceso al correo registrado, contacta con soporte. Se podrán pedir datos no sensibles para evitar una eliminación fraudulenta.
Datos eliminados
La eliminación de la cuenta suprime, entre otros:
- nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada;
- sesiones y medios de recuperación;
- progreso, validaciones, intentos, campaña y desafíos diarios;
- duelos, amistades, invitaciones y contribuciones al boss semanal;
- notas de dificultad, perfil, clasificaciones, títulos y cosméticos;
- mensajes al desarrollador y recompensas publicitarias;
- estado Premium y referencias de compra vinculadas a la cuenta;
- datos técnicos directamente asociados a la cuenta.
Algunos registros de seguridad seudonimizados y copias de seguridad pueden subsistir temporalmente durante su ciclo normal de rotación. No permiten reactivar la cuenta ni se utilizan con otra finalidad.
Soporte no puede borrar a distancia los datos que solo permanecen en un dispositivo. Si el juego sigue instalado, borra sus datos desde los ajustes del dispositivo o desinstálalo.
Plazo y confirmación
La eliminación desde la aplicación es inmediata. Una solicitud a soporte se tramita lo antes posible y, como máximo, en 30 días, salvo verificación necesaria u obligación legal específica.
Solicitar solo la eliminación de datos
Para ejercer un derecho sin eliminar toda la cuenta, escribe a support-mazlide@gauthierpl.com.